Co to jest marketing internetowy?

Pozycjonowanie, e-mail marketing, content marketing, blogosfera, reklamy Google Ads, video marketing, profile społecznościowe, banery, pay per click… W pojęciach pojawiających się na stronach dotyczących e-marketingu bardzo łatwo się zgubić. Przeciętny użytkownik sieci, zagłębiając się w ten gąszcz wiedzy, może wpaść w czarną rozpacz i… zrezygnować z poszukiwań. Jak zrozumieć tak skomplikowane procesy, które działania wybrać, by wypromować swoją firmę i czy to na pewno opłacalne? Pisaliśmy już o tym, czym jest pozycjonowanie, wspominaliśmy o znaczeniu contentu oraz o podstawowych czynnościach, jakie należy wykonać, by dać się zauważyć klientom. Tym razem odczarujemy kolejny – bardzo duży – zakres działań związanych z promowaniem e-biznesów.

Marketing w Internecie – pozycjonowanie stron czy coś więcej?

Wszystkie wspomniane na początku tego wpisu pojęcia to małe cegiełki, które tworzą solidny mur marketingu internetowego. Odpowiedź na pytanie czym jest marketing internetowy – znany także jako e-marketing oraz marketing interaktywny – brzmi: jest to zestaw działań, które stanowią strategię wprowadzenia marki lub produktu na rynek, zaprezentowania ich w dobrym świetle oraz jak najszerszej promocji we wszystkich miejscach w Internecie, gdzie może pojawić się potencjalny odbiorca, a więc klient danej firmy. Najogólniej e – marketing to wszystkie działania promocyjne, które są prowadzone w internecie. Czynności te mają poprawić wizerunek marki i zwiększyć widoczność w sieci wyszukiwania. Jak widać, pozycjonowanie stron jest więc bardzo istotną częścią marketingu internetowego, jednak stanowi element większej całości.

Dlaczego zwiększanie widoczności marki lub produktu czy usługi w sieci jest tak istotne? Rosnąca popularność dobrze przygotowanych, funkcjonalnych stron internetowych różnych biznesów udowadnia, że dla wielu osób powód jest oczywisty. Pozostałym możemy powiedzieć tylko jedno – dzięki obecności w sieci możliwa jest lepsza komunikacja z rynkiem oraz otworzenie się na tych odbiorców, którzy być może bez Internetu nie zauważyliby naszej oferty. Inwestycja w marketing internetowy jest więc sposobem na to, by… więcej zarobić. Posiadanie profili w social media, dobry pomysł na kampanie reklamowe czy pozycjonowanie stron przekładają się bowiem na ilość naszych klientów.

Marketing internetowy to:

• strategia związana ze sprzedażą dóbr i usług,
• promowanie oferty (produktu, usługi) i marki,
• komunikacja marketingowa,
• komunikacja z rynkiem,
• kreowanie wizerunku,
• wywoływanie w odbiorcach pożądanych działań, które mają miejsce w Internecie.

Celem jest efektywna relacja na linii firma-klient oraz powiększenie dostępu do informacji o marce.

Na początku było… No właśnie – co?

To proste. Zanim pojawił się Internet i zanim właściciele różnych biznesów odkryli jego możliwości, prym wiódł tradycyjny marketing. Polegał na tworzeniu przemyślanej strategii, która opierała się na określeniu grupy docelowej i komunikacji z rynkiem, a której celem była promocja produktu i dotarcie do jak największej ilości osób zainteresowanych ofertą – a choć brzmi to dokładnie jak opis marketingu internetowego, gdy zagłębimy się w temat, pojawia się kilka znaczących różnic. Tradycyjny marketing opiera się na jednostronnym kontakcie z konsumentem, wiedza o nim jest stosunkowo wąska, a personalizacja – znacząco ograniczona. W porównaniu do marketingu internetowego marketing tradycyjny charakteryzuje ograniczony czas oraz zasięg działania, a jego elastyczność jest mała przy pośredniej kontroli.

Początkiem marketingu w sieci był rozwój Internetu i wprowadzenie do niego rozwiniętych kanałów komunikacji. Za ich sprawą możliwe stało się wdrożenie banerów oraz mailingu – form reklamy doskonale znanych już wcześniej. Sieć zalała fala spamu, a reklamy banerowe pojawiały się wszędzie – nie były jeszcze przystosowane do odbiorców, stanowiły prostą kopię uniwersalnych banerów spotykanych w innych kanałach komunikacji. Dziś trudno wyobrazić sobie taką sytuację. Skuteczne kampanie reklamowe charakteryzują się dużą interaktywnością oraz personalizacją, a marketing internetowy nie dotyczy jedynie e-commerce – oprócz sprzedaży online liczy się bowiem kreowanie wizerunku marki. Warto pamiętać o tym, że marketing w sieci nie oznacza końca marketingu tradycyjnego – banery czy materiały reklamowe w gazetach bądź telewizji spotykamy cały czas. Elementy marketingu tradycyjnego i internetowego często się przenikają, wspierając się nawzajem.

E-marketing a telewizja

Czy Internet może stanowić alternatywę dla telewizji? Pod względem marketingu trudniej jest przyciągnąć uwagę telewidzów niż internautów. Treści reklamowane w Internecie mogą być bardziej dopasowane do konkretnej grupy docelowej. Reklama internetowa pozwala na wiele narzędzi analitycznych, które informują nas o odbiorcach i ich działaniach. Ograniczony czas i zasięg działania to jedna z wad telewizji, Internet zapewnia nam zwiększony zasięg działania i pełną kontrolę nad podejmowanymi działaniami.

Cechy marketingu w sieci

Znamy już niektóre z elementów, które wyróżniają marketing internetowy. Na co jednak musimy zwrócić uwagę lub jakie aspekty powinna traktować ze szczególną uwagą wynajęta przez nas agencja marketingowa, by prowadzenie kampanii marketingowych w sieci rzeczywiście było opłacalne i przekładało się na wzrost zainteresowania naszą ofertą?

Podstawą marketingu w sieci są relacje. To do ich tworzenia zmierzają wszystkie nasze działania i to one mają stanowić nasz prawdziwy sukces. Liczy się wykreowanie oraz utrwalenie więzi między marką a odbiorcą. Nie bez przyczyny wspomnieliśmy, że nazywany jest on marketingiem interaktywnym. To odpowiedź na zmieniające się potrzeby odbiorców, którzy przestają odczuwać satysfakcję na widok jednokierunkowej, zamkniętej komunikacji.

Cenią sobie prawdziwy, żywy kontakt –wymianę komentarzy na Facebooku na miejsce kolejnego mailingu, ciekawe formy postów specjalistycznych zamiast sztywnego zachwalania produktu oraz dynamizm polegający na tym, że marka istnieje w wielu miejscach, wszędzie jest aktywna i można docierać do niej oraz do ciekawostek na jej temat ze wszystkich urządzeń. Zwiększamy tu rolę odbiorcy – nie jest biernym konsumentem informacji reklamowych, ale prawdziwą, realną osobą, która ma prawo do swoich opinii oraz potrzeb. I nie waha się ich komunikować.

Nic dziwnego, że marketing internetowy tak duży nacisk kładzie na personalizację, a także interdyscyplinarność. Sukces możliwy jest dzięki korzystaniu z wielu możliwości, jakie daje sieć – i reagowaniu na zmieniające się trendy. W marketingu internetowym walczymy bowiem o skutki długotrwałe – za sprawą określenia grupy docelowej, wybierania w jej kontekście działań oraz systematycznego mierzenia efektów możemy modyfikować podejmowane aktywności i tym samym optymalnie korzystać ze wszystkich dostępnych opcji komunikacji i promocji.

Rodzaje marketingu internetowego

Planując działania marketingowe musi zastanowić się nad wyborem kanału promocji, zgodnego z budżetem i celem biznesowym. Co możemy zrobić, by w pełni skorzystać z możliwości, jakie daje sieć? Zacznijmy od podstaw:

Pozycjonowanie stron

Celem jest pojawienie się strony internetowej jak najwyżej w wynikach wyszukiwania na konkretne frazy kluczowe. Możliwe jest to dzięki szeregowi działań związanych z optymalizacją serwisu pod względem jego zawartości i parametrów technicznych, a także dzięki pozyskiwaniu dla niego wartościowych linków z zewnętrznych źródeł. Jest to proces bardzo złożony i długotrwały, który wymaga ciągłej analizy aktualnych trendów panujących w wyszukiwarce, jednak w połączeniu z dobrą strategią pozwala generować bardzo duże zyski.

E-mail marketing

Jeden z najwcześniej wykształconych rodzajów marketingu internetowego, którego narzędziem komunikacji jest poczta elektroniczna. Przyjmuje formę newsletterów, dzienników elektronicznych, reklam w wiadomościach e-mail.Używany jest najczęściej w celach informacyjnych i promocyjno-sprzedażowych. Pozwala na prezentowanie oferty, informowanie o nowościach, a także tworzenie wizerunku firmy. Co ważne, istnieje bardzo duża możliwość personalizacji komunikatów. Jest możliwość podziału klientów na kilka grup, co wiążę się z wysłaniem wiadomości z precyzyjnie dobraną treścią. Do głównych zalet można zaliczyć: małe koszty, szybkość przekazu, dobra możliwość mierzenia skuteczności reklamy (ilość wysłanych i otwartych wiadomości).

Content marketing

To nic innego jak treści – np. na naszej stronie internetowej, profilu na Facebooku. Tworzenie wartościowych tekstów jest bardzo istotne, ponieważ sprzyja pozycjonowaniu, a jednocześnie pozwala na budowanie pozytywnego wizerunku specjalisty. Strategia marketingu treści to m.in. pisanie atrakcyjnych opisów produktów czy przygotowywanie artykułów blogowych. Celem jest pozyskanie klientów za pomocą publikacji użytecznych i atrakcyjnych treści. Ten rodzaj marketingu internetowego opiera się na jednostronnym przekazie reklamowym , ukierunkowanym na budowanie trwałych i długoterminowych relacji pomiędzy odbiorcami, a promującymi treści. Do najpopularniejszych form zaliczamy: poradniki, artykuły sponsorowane, ebooki, video i webinary. Oprócz popularyzacji marek zadaniem content marketingu jest również budowanie widoczności w Google. Do najczęściej używanych narzędzi należą: social media, newslettery, artykuły na stronie, ilustracje oraz wideo. Główne korzyści jakie nam daje content marketing to: większa widoczność strony, większy ruch oraz zaufanie klienta do marki.

Google Ads

Forma marketingu w wyszukiwarkach, która pozwala na pojawianie się w wynikach wyszukiwania pod wybranymi przez nas frazami w miejscach oznaczonych jako reklama internetowa. Samodzielnie ustalamy to, ile jesteśmy w stanie zapłacić za jedno kliknięcie w taką reklamę. Co ważne, nasze reklamy mogą pojawiać się nie tylko w wyszukiwarce, ale także w sieci reklamowej Google, czyli wielu witrynach o różnorodnej tematyce. Prowadzenie takiej kampanii reklamowej oznacza całkowitą kontrolę nad kosztami, a cechuje ją wielość możliwości i bardzo szeroki zasięg działania.

Facebook + Facebook Ads

Posiadanie strony firmowej na Facebooku to standard. Dzięki niemu możemy budować własną społeczność oraz szybko i skutecznie komunikować się z użytkownikami, promować naszą ofertę. Facebook Ads to zaawansowane reklamy na tym portalu. W tym przypadku istnieje możliwość targetowania w oparciu o wiele danych społeczno-demograficznych oraz wyświetlanie reklam w określonych dniach i godzinach, a koszt za kliknięcie jest stosunkowo niski. Facebook Ads udostępnia coraz więcej możliwości wyboru formatu reklam.

Inne:

Social media w marketingu internetowym

Social media marketing to działania marketingowe , których celem jest generowanie ruchu na stronie przy pomocy mediów społecznościowych, takich jak: Facebook, Instagram, YouTube, Linkedin, czy Twitter. Ten rodzaj marketingu wykorzystywany jest w tworzeniu długofalowej strategii. Jest to popularne rozwiązanie ze względu na darmowe założenie i prowadzenia konta., dzięki temu można dotrzeć do wielu odbiorców. Istotną kwestią jest wybór portalu społecznościowego, najlepiej wykorzystać taki, na którym będzie najwięcej osób zainteresowanych naszym produktem lub usługą. Prowadząc profil w social media trzeba być bardzo zaangażowanym, wchodzić w interakcje z użytkownikami- odpowiadać na pytania i komentarze. Do ogólnych zalet zaliczyć można: bezpośredni kontakt z klientem, duży zasięg oraz szybkość rozprzestrzeniania informacji. Z drugiej strony nieumiejętne prowadzenia profilu może prowadzić nawet do „czarnego PR”, spowodowanym dużym szumem informacyjnym i brakiem kontroli nad przekazywanymi informacjami. Inną odmianą jest marketing internetowy w blogosferze. Bloger dostaje do przetestowania produkt, który następnie ocenia i recenzuje na swoim blogu. Reklama może przyjąć również formę polecenia we wpisie albo w postaci banera reklamowego.

Dotarcie do grupy docelowej

User Experience (UX) to termin, który obejmuje badania oraz projektowanie doświadczeń użytkownika. Bada emocje, odczucia jakie towarzyszą użytkownikowi podczas odwiedzania naszej strony internetowej. Rozumiany także jako stopień satysfakcji użytkownika. Wiedząc jak ważne są wrażenia potencjalnego Klienta, strony projektowane są w celu pobudzenia konkretnych odczuć i interakcji z odwiedzaną witryną. UX design to sposób projektowania serwisów mających na celu stworzenie jak najtrafniejszego interfejsu pod grupę docelową dopasowaną do produktów czy usług w danej branży. UX związany jest z estetyką witryny, jej przejrzystością i czytelnością. Istotne są także logiczne komunikaty, intuicyjność oraz łatwość nawigacji po stronie.

Content marketing z UX odgrywa ważną rolę, te dwie rzeczy muszą iść w parze. Sama dobra organizacja strony nie starczy, ważne jest także tworzenie wartościowych tekstów. Na doświadczenie użytkownika składa się kilka czynników,nasze teksty powinny być przede wszystkim użyteczne, wiarygodne i łatwe do wyszukania. Oddziaływanie contentu to również odpowiednie zaprojektowanie treści, dostosowanie ich wyglądu do interfejsu strony. Zatem aby zwiększyć satysfakcje użytkownika odwiedzającego naszą witrynę należy zadbać o reguły UX i content marketingu, czyli przejrzystość, czytelność oraz wiarygodność tekstów.

Narzędzia usprawniające działania marketingowe

Prowadząc stronę internetową potrzebna są narzędzia, które pozwolą nam na szybki pomiar i analizę działań marketingowych. Dowiemy się między innymi kto i kiedy odwiedza naszą stronę, poznamy różnicę przed i po kampanii lub pomiędzy dwoma typami kampanii. Dzięki tej analizie z uzyskanych danych możemy opracować strategię działania, wprowadzić zmiany i zwiększyć ruch na naszej stronie.

Przykładowe narzędzia:

• Google Analytics – pokazuje dane dotyczące liczby odwiedzin, czasu jaki użytkownicy poświęcili na przeglądanie naszej strony,
• YouTube Analytics– pozwala dowiedzieć się jak nasze filmy pomagają nam w promocji – do kogo i gdzie docierają, jak długo została utrzymana uwaga odbiorcy,
• Statystyki Facebook – daje możliwość pomiaru wielu zmiennych: polubienia, komentarze, udostępnienia, zasięg postów, skuteczność reklam, czy ogólną aktywność użytkowników,
• Brand24 – narzędzie daje dostęp do opinii klientów na temat firmy, produktów oraz naszych konkurentów,
• WebUpon – po wklejeniu linku do posta, otrzymujemy dokładne statystyki udostępnień, komentarzy i polubień
• Hootsuite – narzędzie daje możliwość zarządzania kilkoma profilami z jednego miejsca. Jedną za zalet jest możliwość zaplanowania publikacji tekstów w konkretnym czasie.

Optymalizacja treści w marketingu internetowym

Cykliczna praca na tekstami to właśnie optymalizacja treści pod SEO. Związana jest z analizą widoczności danego artykułu w porównaniu z innymi tekstami na ten sam temat. Bazuje na dopracowaniu paru elementów- rozbudowanie treści o tekst i grafiki, nasycenie słowami kluczowymi, wzmacnianie linkowania wewnętrznego, poprawa struktury artykułu. Do analizy stron internetowych przydadzą się narzędzia, wykorzystywane są głównie: Google Search Console, Surfer SEO i Ahrefs. Narzędzie Google Search Console udostępnia dane dotyczące częstotliwości danych artykułów oraz na jakie frazy kluczowe i jakie pozycje zajmują. Surfer SEO znacznie przyspiesza pracę nad tekstami, od razu analizuje wiele stron internetowych i daje podgląd jakie treści rankują.

Korzyści związane z marketingiem online

Wiemy, czym jest i jakie formy przybiera marketing internetowy. Znamy jego cechy charakterystyczne. Spróbujmy jednak podsumować i przedstawić główne korzyści, które sprawiają, że dobrze przemyślane i skuteczne kampanie reklamowe cieszą się rosnącą popularnością:

• interaktywność i interdyscyplinarność,
• interakcja z klientami,
• docieranie do wielu klientów,
• kreowanie stabilnego wizerunku marki,
• personalizacja komunikatów,
• dopasowywanie naszych działań do określonej grupy odbiorców,
• automatyzacja działań,
• szybkość wdrożenia kampanii reklamowych,
• analityka internetowa – pozyskiwanie szeregu informacji o odbiorcach i ich działaniach, np. przy pomocy narzędzia Google Analytics– mierzenie sukcesu,
• maksymalna optymalizacja kosztów,
• powiększenie zasięgu sprzedaży i docieranie do odbiorców przez całą dobę.

Prowadzenie kampanii reklamowej- wskazówki

Podczas prowadzenia kampanii reklamowej, przydatne może się okazać parę zasad, które ułatwiają wprowadzenie reklamy internetowej, która okaże się sukcesem.

• Określamy cel – pierwsze co powinniśmy zrobić, to określić cel kampanii. Co ma być kluczowe przy tworzeniu reklamy internetowej- zachęcenie do zakupu, czy budowanie świadomości marki,
• Przygotowujemy strukturę kampanii – należy podzielić konto na kampanie i grupy reklam. Niektóre produkty lub usługi mogą być ze sobą powiązane i wtedy znajdują się w jednej grupie reklamowej. Do konkretnej grupy trzeba znaleźć słowa kluczowe o podobnym znaczeniu,
• Dopracuj słowa kluczowe – im trafniej sprecyzujemy słowa kluczowe, tym mamy większe szanse na sukces kampanii. Przy okazji zastosuj wykluczające słowa kluczowe, dzięki temu unikniesz niedopasowanego kierowania
• Wyróżnij się– wskazanie atutów oferty i zaznaczenie czym się wyróżniamy na tle konkurencji, ułatwi nam zwrócenie uwagi potencjalnego użytkownika i wybrania naszej oferty,
• Stwórz różne warianty reklam– kilka wariantów pomoże ustalić co najbardziej przyciąga klientów,
• Zadbaj o jakość i aktualizację– należy zadbać o wynik jakości, czyli o trafność naszych reklam i stron docelowych. Po wprowadzeniu aktualizacji na stronie należy sprawdzić, czy treść stron landing page zgadza się z treściami z reklamy internetowej.

Podsumowanie

Marketing internetowy jest wymagający. Dlaczego? Skuteczna kampania reklamowa obejmuje więcej niż jeden kanał dotarcia do odbiorców, a jednocześnie dąży do tego, by pozostawać z nimi w nieustannym kontakcie. Koniec z przybijaniem oferty do wirtualnej tablicy i oczekiwaniem, że zainteresowane osoby same do niej podejdą i sprawdzą, co proponujemy. Strona internetowa to zaledwie jeden z elementów procesu. Aby pokazać się w sieci i zapewnić sobie powiększające się grono klientów trzeba… wyjść do ludzi i z nimi porozmawiać. Pokazać swoje zalety, zaprezentować siebie jako specjalistę, który profesjonalnie traktuje swoje zadanie i który dba o odbiorców. Możliwości jest wiele.

Co w przyszłości? Dziś mówi się o rosnącym znaczeniu mobile marketingu, czyli dostosowywaniu treści do wielkości urządzeń mobilnych, jutro jednak trendem może być coś innego. Podstawą jest wiedza i reagowanie na zmieniającą się modę. Bądź tam, gdzie bywają Twoi klienci.

Źródło: Historia reklamy internetowej