CX (Customer Experience / doświadczenie użytkownika) – całość reakcji i odczuć użytkownika związanych z kontaktem z daną marką. CX dotyczy zarówno kontaktu osobistego, np. ze sprzedawcą lub obsługą klienta, jak również online – odwiedzin strony internetowej, kliknięcia w reklamę itp.
Wejdź na marketingowy szczyt!
Zapisz się do newslettera i odbieraj regularną dawkę wiedzy, ciekawostek i nowości ze świata reklamy internetowej!