Wróć do listy wpisów
Słowniczek SEO
Agencja SEO i SEM > Blog > Co to jest CX – definicja

Co to jest CX – definicja

Co to jest CX – definicja

CX (Customer Experience / doświadczenie użytkownika) – całość reakcji i odczuć użytkownika związanych z kontaktem z daną marką. CX dotyczy zarówno kontaktu osobistego, np. ze sprzedawcą lub obsługą klienta, jak również online – odwiedzin strony internetowej, kliknięcia w reklamę itp.